Klacht: Geen folders bezorging

Sylviaroos op 16 maart 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Roos, Bedankt voor uw bericht, uw adres staat op NIET bezorgen vanaf 10 juni 2025, dat betekent dat u geen folders van ons wenst te ontvangen. Mocht u dat wel willen dan horen wij het graag dan kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 maart 2026

Een klant heeft gedurende meerdere weken geen folders ontvangen en heeft hierover meerdere meldingen gedaan bij Spotta. Ondanks toezeggingen om het probleem op te lossen, ontving de klant na een maand nog steeds geen folders en besloot zich uiteindelijk uit te schrijven bij kiesjefolders.nl, waarna Spotta geen hulp meer kon bieden.

Mijn Klacht:

Meerdere weken al geen folders ontvangen, meerdere meldingen gedaan ze gingen er mee aan de slag maar na een maand geen folders was ik er wel klaar heb ik me uitgeschreven bij kiesjefolders.nl hierna konden ze me niet meer helpen omdat ik geen folder pakket meer kreeg maar kreeg ook niet mijn ongeadreseerde folders.

Gewenste Oplossing:

een normale afhandeling van het probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 17 maart 2026 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sylviaroos

Heeft op 17 maart 2026 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom sta ik op geen folders ontvangen. Ik dien al weken klachten in dat ik geen folders krijg. Ik heb nu al via andere folder leverancier die doet ze wel in de brievenbus namelijk. Ik ben niet de enige uit de wijk die geen folders meer krijgt

Bericht van Spotta

1 maand geleden - Geachte mevrouw Roos, Bedankt voor uw bericht, uw adres staat op NIET bezorgen vanaf 10 juni 2025, dat betekent dat u geen folders van ons wenst te ontvangen. Mocht u dat wel willen dan horen wij het graag dan kunnen wij de instellingen aanpassen zodat u de folders weer in de bus krijgt. Met vriendelijke groet, Afd. Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Sylviaroos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM