Geachte heer M. Koole, Heel erg vervelend te vernemen dat u door onze bezorger schade heeft gekregen. Wij hebben uw gegevens doorgegeven aan de afdeling die schades afhandelt met het verzoek om met spoed contact met u op te nemen....
Een consument meldt dat de folderbezorger de brievenbus van zijn monumentale voordeur heeft beschadigd door een te dik pakket te hard te duwen. De klager heeft kennis van de woonplaats van de bezorger en verlangt een passende oplossing voor de schade. De klacht is inmiddels opgelost.
De folderbezorger heeft dmv een veel te dik paket en veel te hard duwen / stampen onze monumentale voordeur brievenbus zwaar beschadigd. Ik weet waar hij woont in middelharnis maar wil gewoon een fatsoenlijke oplossing
Contact door de bezorger een mijnheer met een Mazda cx5
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2022 om 13:26 geantwoord
Geachte heer M. Koole,
Heel erg vervelend te vernemen dat u door onze bezorger schade heeft gekregen.
Wij hebben uw gegevens doorgegeven aan de afdeling die schades afhandelt met het verzoek om met spoed contact met u op te nemen.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
