Mijn Klacht:
reeds eerder gemeld gaat een of twee keer goed dan weer niet
Gewenste Oplossing:
als ik wekelijks defolders ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de...
Feedback van de klant:
Geen energie Geen bezorging is Geen oplossing
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk aangegeven geen folders te ontvangen, ondanks eerdere meldingen en tijdelijke verbeteringen. De situatie lijkt inconsistent te zijn, met afwisselend wel en geen ontvangst van de folders. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht klachten 2022
3 jaren geleden - Hier krijg ik geen folder door.wordt het pakket nog bezorgd?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 10 november 2022 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
klachten 2022
Heeft op 10 november 2022 om 17:02 geantwoord
Geen energie
Geen bezorging is Geen oplossing
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
