Geachte heer de Snoo, Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Wij zullen u in deze mail een en ander proberen toe te lichten. Onze bezorgers mogen de folders op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen zelf...
Als we een ja/nee sticker op onze brievenbus plakken krijgen we ook de overige folders niet meer en dat willen we niet. In H.I.Ambacht zijn overigens veel bewoners die geen...
De folderbos is helaas tegen onze wens op zondag bezorgd.
Normaliter wordt de folderbos altijd correct en stipt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 13:18 geantwoord
Geachte heer de Snoo,
Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Wij zullen u in deze mail een en ander proberen toe te lichten.
Onze bezorgers mogen de folders op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen zelf kiezen welke van deze drie dagen hen het beste schikt. Daarom kan het ook voorkomen dat u de folders niet iedere week op dezelfde dag ontvangt, de ene week bijvoorbeeld op zondag en de andere week bijvoorbeeld op dinsdag.
Indien u dit niet op prijs stelt zou u er voor kunnen kiezen een NEE-NEE of NEE-JA sticker op uw brievenbus te plakken. U ontvangt de folders dan helemaal niet meer, maar u kunt ze dan altijd op een voor u gewenst moment raadplegen op spotta.nl of via de Spotta app.
Hopelijk hebben wij u zo voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anita
Heeft op 16 maart 2017 om 20:00 geantwoord
(10)
Als we een ja/nee sticker op onze brievenbus plakken krijgen we ook de overige folders niet meer en dat willen we niet.
In H.I.Ambacht zijn overigens veel bewoners die geen folders op zondag wensen te ontvangen.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer de Snoo, Wij hebben begrip voor uw standpunt echter kunnen wij u helaas niet garanderen dat we niet op zondag zullen bezorgen. Zoals we eerder al aangaven mogen onze bezorgers op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen zelf kiezen welke van deze drie dagen hen het beste schikt. Daarom kan het ook voorkomen dat u de folders niet iedere week op dezelfde dag ontvangt, de ene week bijvoorbeeld op zondag en de andere week bijvoorbeeld op dinsdag. met vriendelijke groet, Nathalie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
