Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere folderpakketten ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We lossen dit graag als volgt voor je op. Melding met code Op het plastic van het folderpakket staat een...
Vorige week dus een klacht over dubbele bezorging. Deze week weer 2 dezelfde pakketten maar wel met 2 verschillende nummers. 0399413. En 399412met nog 1cijfer maar die is maar half...
Al enkele weken ontvang ik dubbele folders. Deze week al 3 pakketten ontvangen. Medebewoners hebben hier al eerder over geklaagd. Wij wonen in een appartementencomplex met een beperkt aantal papiercontainers. Op deze manier raken zij overvol.
Wanneer de folders 1x per week bezorgd worden. Liefst op maandag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2020 om 09:26 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere folderpakketten ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We lossen dit graag als volgt voor je op.
Melding met code
Op het plastic van het folderpakket staat een code. Met deze code kunnen we de juiste bezorger op de dubbele bezorging attenderen. Kan je de code aan ons doorgeven?
Waar vind je de code?
De code begint met één of twee nullen waarop nog zes getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer één bij drie centimeter in omvang (klein dus). Deze staat op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als je het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
We zien de codes graag tegemoet zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 30 juni 2020 om 15:45 geantwoord
(10)
Vorige week dus een klacht over dubbele bezorging. Deze week weer 2 dezelfde pakketten maar wel met 2 verschillende nummers. 0399413. En 399412met nog 1cijfer maar die is maar half afgedrukt. Hopelijk kunt u hier toch iets mee.Vriendelijke groet, J.N. Kramers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
