Geachte mevrouw Jonkman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket te laat hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt. Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late of zelfs ontbrekende bezorging van folders, waardoor aanbiedingen te laat werden opgemerkt. De folders werden deze week pas op donderdag rond vijf uur bezorgd. De klant hoopt op verbetering in de toekomst.
Regelmatig ontvangen wij laat of te laat de folders of helemaal niet.
Deze week pas op donderdag rond vijf uur in de bus.
Hierdoor een paar aanbiedingen te laat gezien.
Slordig, ik hoop dat het in de toekomst toch eens beter gaat worden.
Dit jaar hoeven wij geen mensen aan de deur met kerstwensen, gewoon niets voor over.
Dat de folders bv op zaterdag bezorgd gaan worden omdat bij een aantal winkels de aanbiedingen op zondag al ingaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2021 om 10:20 geantwoord
Geachte mevrouw Jonkman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket te laat hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact opnemen met de bezorger van uw wijk. Wij vertrouwen erop dat het folderpakket in de toekomst weer ontvangen wordt in de periode zaterdag tot en met dinsdag.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
