Klacht: Te laat of geen reclame pakket in plastic ontvangen

Mw van Gelderen op 21 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Gelderen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. Heeft u verder nog vragen,...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Een consument heeft herhaaldelijk te maken gehad met het te laat ontvangen of helemaal niet ontvangen van reclamefolders in plastic van Spotta. Deze situatie speelt al geruime tijd en heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regelmatig ontvangen wij de reclame folders in plastic verpakking te laat of helemaal niet!
Dit is al weer geruime tijd aan de gang.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bladen ontvang voordat de aanbiedingen geboden worden, anders heb je er niets aan, want sommige dingen zijn maar beperkt leverbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 februari 2017 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Gelderen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mw van Gelderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM