Geachte mevrouw Van Gelderen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. Heeft u verder nog vragen,...
Een consument heeft herhaaldelijk te maken gehad met het te laat ontvangen of helemaal niet ontvangen van reclamefolders in plastic van Spotta. Deze situatie speelt al geruime tijd en heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig ontvangen wij de reclame folders in plastic verpakking te laat of helemaal niet!
Dit is al weer geruime tijd aan de gang.
Als ik de bladen ontvang voordat de aanbiedingen geboden worden, anders heb je er niets aan, want sommige dingen zijn maar beperkt leverbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 14:19 geantwoord
Geachte mevrouw Van Gelderen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
