Goedemiddag. Helaas kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag, dinsdag met een eventuele uitloop naar woensdag bezorgen.
Klager heeft ervaren dat de reclamefolders van Spotta de afgelopen twee maanden aanzienlijk later worden bezorgd dan voorheen, waarbij de levering nu op dinsdag in plaats van op zondag plaatsvindt. Deze wijziging in de bezorgingstijden heeft geleid tot ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste 2 maanden krijgen wij onze reclame folders veel te laat in de bus, voorheen was het altijd op zondag. Nu krijgen we het pas midden in de week op dinsdag in de brievenbus.
De reclamefolders gewoon weer op zondag in de brievenbus hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2012 om 15:45 geantwoord
Goedemiddag. Helaas kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag, dinsdag met een eventuele uitloop naar woensdag bezorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
