Geachte heer/mevrouw de Kock, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst...
Een klant heeft een klacht ingediend over de late bezorging van reclamefolders door Spotta, die meestal op woensdagmorgen aankomen, terwijl de aanbiedingen op dinsdag ingaan. De klant vindt dit onacceptabel en hoopt dat het bedrijf hier iets aan kan doen, aangezien de bezorger volwassen is en zou moeten weten wanneer de folders bezorgd moeten worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, hierbij wil ik graag een klacht indienen over het krijgen van de reclamefolders. Ik krijg deze haast iedere week op woensdagmorgen bezorgd. Erg fijn als de aanbiedingen op dinsdag in gaan. Hopelijk kunnen jullie hier wat aan doen want ik vind dit niet normaal. De bezorger is een volwassen man dus die hoort te weten dat het op een bepaalde tijd binnen moet zijn.
De reclamefolders uiterlijk maandagavond binnen te hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Spotta
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw de Cock, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt. Alle folders online! Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Heeft op 21 oktober 2014 om 13:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw de Kock,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt.
Alle folders online!
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Vandaag was de reclame netjes voor 17 uur bezorgd, hopelijk blijft dit zo voortzetten!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
