[email protected] op 28 november 2017 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag horen wij van u op welke dag u de folders ontvangt. Wij kunnen de melding dan op de juiste manier behandelen. Onze bezorgdagen zijn zondag, maandag en dinsdag tot 20.00...
Ik wist niet dat jullie beleid tot en met dinsdag is. Al 30 jaar lang krijg de de folders op zondag ,omdat de aanbiedingen op maandag ingaan. Dus, loop ik...
Wij zijn helemaal klaar met de bezorging van de folders. Te laat en te slordig. Los dit eens even op.
Sinds oktober 2017 niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2017 om 15:41 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag horen wij van u op welke dag u de folders ontvangt. Wij kunnen de melding dan op de juiste manier behandelen.
Onze bezorgdagen zijn zondag, maandag en dinsdag tot 20.00 uur.
Ook horen wij graag van u wat u bedoelt met slordige bezorging.
Wij willen het nl. graag oplossen.
Alvast bedankt voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 28 november 2017 om 18:28 geantwoord
(10)
Ik wist niet dat jullie beleid tot en met dinsdag is. Al 30 jaar lang krijg de de folders op zondag ,omdat de aanbiedingen op maandag ingaan. Dus, loop ik nu vaak aanbiedingen mis omdat, het uitverkocht is. Zou het niet handig zijn om jullie beleid aan te passen. Ik vind het ook storend dat ik vanmorgen om 7 uur de folders in mijn brievenbus hoor ploffen. Ik ben geen handige computer nurd en ben al blij dat ik kan mailen. Voor mij gaat dit bijna een dagtaak worden. Hoe klant onvriendelijk worden we. Er wordt totaal geen rekening met oudere gehouden.
Groeten,Yolanda van Kats.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw van Kats, Dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u ontevreden bent maar het is al een poos dat onze bezorgers op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 de folders mogen verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
