Beste heer/ mevrouw, Bedankt voor je bericht. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer...
StefanRozema heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, al zeven weken achtereen. Ondanks toezeggingen van het bedrijf dat de folders de volgende week zouden komen, zijn deze beloften niet nagekomen. De klager vraagt om actie van het bedrijf om het probleem op te lossen.
En weer hebben wij GEEN folders ontvangen. Dit al 7 week op rij. En elke keer een bericht van jullie dat ik ze volgende week echt heb. Nou dat zijn ALLEMAAL LOSE BELOFTES. Ga er verdorie nou eens wat aan doen. …………..
Wat denk je zelf
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2020 om 10:34 geantwoord
Beste heer/ mevrouw,
Bedankt voor je bericht. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
