[email protected] op 14 januari 2024 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Waarschijnlijk heeft u het verkeerde pakket ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat het aantal ontvangen folders in het pakket steeds minder wordt. De klant ontvangt graag de papieren folders van alle supermarkten in Heemstede, maar merkt dat de gebruikelijke folders van 4 van de 5 supermarkten ontbreken. De klant vraagt zich af of deze situatie aanhoudt.
Daar ik van aanbiedingen moet leven ontvang ik heel graag de folders van alle supermarkten in Heemstede op papier. Tot mijn grote verdriet is het folderpakket steeds dunner en ontbreken de gebruikelijke folders van 4 van de 5 supermarkten. Blijft dit zo?
Vriendelijke groet
Antwoord op mijn opmerking. Beter nog, de 5 folders van de supermarkten iedere week weer in het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2024 om 13:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Waarschijnlijk heeft u het verkeerde pakket ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Excuses voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
