Klacht: Steeds minder folders in pakket

[email protected] op 14 januari 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Waarschijnlijk heeft u het verkeerde pakket ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 januari 2024

Een klant van Spotta heeft aangegeven dat het aantal ontvangen folders in het pakket steeds minder wordt. De klant ontvangt graag de papieren folders van alle supermarkten in Heemstede, maar merkt dat de gebruikelijke folders van 4 van de 5 supermarkten ontbreken. De klant vraagt zich af of deze situatie aanhoudt.

Mijn Klacht:

Daar ik van aanbiedingen moet leven ontvang ik heel graag de folders van alle supermarkten in Heemstede op papier. Tot mijn grote verdriet is het folderpakket steeds dunner en ontbreken de gebruikelijke folders van 4 van de 5 supermarkten. Blijft dit zo?
Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn opmerking. Beter nog, de 5 folders van de supermarkten iedere week weer in het pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 januari 2024 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Waarschijnlijk heeft u het verkeerde pakket ontvangen.

Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Excuses voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM