Geachte heer van Trierum, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Ik begrijp niet wat u met een oplossing bedoelt? Ik(wij) ontvangen sinds de eerste week van januari geen folderpakket meer in de brievenbus. Ik heb reeds vier een klacht ingediend...
Sinds begin januari 2017 op postcode 2242MX geen folderpakket meer ontvangen. Reeds 4 keer geklaagd bij Spotta. Resultaat: nog steeds een lege brievenbus!
Wekelijks het folderpakket in de brievenbus bezorgd krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2017 om 11:53 geantwoord
Geachte heer van Trierum,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 01 maart 2017 om 08:20 geantwoord
(10)
Ik begrijp niet wat u met een oplossing bedoelt?
Ik(wij) ontvangen sinds de eerste week van januari geen folderpakket meer in de brievenbus.
Ik heb reeds vier een klacht ingediend bij Spotta,met als resultaat nog steeds gèèn folderpakket! Misschien wordt het toch tijd om de bezorgingscoördinator eens te informeren of deze zelf te controleren?
Ik ga nogmaals een klcht indienen op Klacht.nl!
Mvg, apvant
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer van Trierum, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week (10) zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
