Geachte heer/mevrouw P. Den Dulk, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen...
Ach weer het standaard antwoord wat ik al 6mnd van ze krijg Weet zeker gebeurt weer niks mee Geen goed woord over voor dit bedrijf
Een klant heeft gedurende zes maanden geen folders ontvangen van Spotta en heeft vijftien keer contact opgenomen via e-mail en telefoon om dit probleem te melden. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, heeft het bedrijf geen actie ondernomen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van Spotta.
Al 6 mnd geen folders gekregen
15x contact gemaakt met spotta over het niet bezorgen van folders via email en telefonisch maar gebeurt niks
Wat een waardeloos bedrijf
Als ze klachten eens serieus nemen en ik m'n folders weer krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2022 om 16:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw P. Den Dulk,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 23 december 2022 om 16:06 geantwoord
(10)
Ach weer het standaard antwoord wat ik al 6mnd van ze krijg
Weet zeker gebeurt weer niks mee
Geen goed woord over voor dit bedrijf
Reactie van de melder van de klacht Padedu
3 jaren geleden - Bezorger loopt wel in de straat maar omdat we in een hoekhuis wonen is het schijnbaar te ver lopen......
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
