Klacht: slechte bezorging folderpakket

Cees in Heemskerk op 19 juli 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Smael, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na mijn klacht van enige tijd geleden werd een week later het pakket met folders bezorgd. Dan weer een week niet en een week weer wel. Daarna is het afgelopen weken weer mis, geen folders gezien.
Jammer als ze mogelijk weer in de papiercontainer worden gedropt in plaats van in de brievenbus.

Gewenste Oplossing:

Als de folders weer wekelijks op de mat vallen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 juli 2018 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Cees in Heemskerk

Heeft op 25 oktober 2018 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het duurde nog lang voor er verbetering kwam in de bezorging. Deze week weer eens de folders ontvangen. Ben benieuwd op dit een blijvertje is en ook na het gebedel met een nieuwjaarskaartje volgen jaar doorgaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM