Geachte mevrouw Kattevilder, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is op dit moment absent en we hebben een tijdelijke bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van deze week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...
Een klant heeft geklaagd over de onregelmatige bezorging van folders door Spotta, die normaal gesproken op zondag of maandag worden ontvangen. In de afgelopen maanden zijn de folders vaak niet bezorgd, en er zijn meldingen dat stapels folders in de papiercontainer terechtkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij zijn gewend op zondag of maandag de folders in de brievenbus te hebben, maar de laatste maanden wordt er zeer onregelmatig en vaak
zien wij de folders helemaal niet meer. Ook is geconstateerd dat er stapels folders in de papiercontainer verdwijnen.
als wij op vaste tijden de folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 09:24 geantwoord
Geachte mevrouw Kattevilder,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is op dit moment absent en we hebben een tijdelijke bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van deze week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
