Geachte mevrouw Gouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...
Mooi gezegd, maar nog steeds geen folders ontvangen. Het is nu dinsdagavond 21.00 uur.
Een klant van Spotta heeft gemeld dat zij sinds twee weken geen reclamefolders meer ontvangen, terwijl deze normaal gesproken op zaterdag of zondag worden bezorgd. De klant vraagt zich af waar zij verdere informatie kan verkrijgen over deze situatie.
Sinds 2 weken hebben wij geen folders ontvangen. Wij kregen de folders altijd op zaterdag, soms op zondag. Maar zelfs vandaag, maandag 29 juli hebben we niets ontvangen.
Waar kunnen we verder informeren?
Als de folders weer bezorgd gaan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2019 om 15:45 geantwoord
Geachte mevrouw Gouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 30 juli 2019 om 21:00 geantwoord
(10)
Mooi gezegd, maar nog steeds geen folders ontvangen. Het is nu dinsdagavond 21.00 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
