Klacht: pakket met folders al een paar weken niet ontvangen

heino223 op 24 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag meneer Loeters, Zojuist met u gesproken aan de telefoon. En zoals afgesproken gaan we er vanuit dat u vanaf volgende week gewoon weer de folders op zondag, maandag of dinsdag gaat ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn horen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik woon in een senioreencomplex waar vrij veel nee – nee stickers op de brievenbussen zitten maar bij mij niet, deze week en vorige week geen pak met folders ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ze elke week maandagavond in de bus heb liggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 februari 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Loeters,

Zojuist met u gesproken aan de telefoon. En zoals afgesproken gaan we er vanuit dat u vanaf volgende week gewoon weer de folders op zondag, maandag of dinsdag gaat ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn horen wij graag van zodat wij de bezorger er op aan kunnen spreken.

Vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM