Geachte heer de Jager, Hartelijk dank voor uw melding. Het tijdstip wat u heeft aangegeven is inderdaad heel vroeg. Dit is niet de bedoeling dat de folders zo vroeg in de ochtend worden bezorgd. We gaan in ieder geval voor...
Een groot pak spotta folders lagen vorige week bij mij op straat.
Blijkbaar achtergelaten door de bezorger.
Vanmorgen werden folders bezorgd, 5:45 met een luid rammelend winkelwagentje. Keihard brievenbusgeklepper. Ik neem aan ook spotta, maar heb niet gekeken.
Als bezorger geen herrie maakt in de straat voor 8uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 13:59 geantwoord
Geachte heer de Jager,
Hartelijk dank voor uw melding. Het tijdstip wat u heeft aangegeven is inderdaad heel vroeg. Dit is niet de bedoeling dat de folders zo vroeg in de ochtend worden bezorgd. We gaan in ieder geval voor beide meldingen de bezorger aanspreken. We vertrouwen erop dat u de folders weer op het later tijdstip van de dag ontvangt.
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
