Klacht: Onzin opzeg mogelijkheid

Probleemopgelost op 08 april 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de bezorger...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 april 2024

Een consument ervaart problemen bij het opzeggen van de reclamebezorging van Spotta. Ondanks het invullen van de gegevens en het aangeven van een 'nee' op de brievenbus, ontvangt de consument toch ongewenste folders. De consument vraagt om duidelijkere communicatie en een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Gegevens invullen is gemakkelijk. Hebben zij die ook direct binnen. Opzeggen is lastiger. Je moet er minimaal 6 overhouden die je niet kan opzeggen anders kan je niet verder. De sticker is volgens mij helder. Daar staat twee keer nee op. Sneu voor de bezorger, die liet mij direct een brief zien dat hij ondanks de twee keer NEE op de brievenbus toch moet bezorgen. De volgende keer zal ik duidelijker zijn denk ik dan. Nu hield hij de folders, waar ik niet om heb gevraagd, en gaf mij het foldertje zeg nu ja of nee. Hé cognitief beperkte initiatiefnemers, ik heb al NEE gezegd. Dus gaarne geen nieuwe regels verzinnen in een situatie die prima werkt. Een oplossing voor deze klacht wordt vast alleen voor de afzender bekend gemaakt en er zal vast snel gereageerd worden dat ik vooral gegevens moet aanleveren.

Gewenste Oplossing:

Geen folders in de brievenbus.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Probleemopgelost

Heeft op 09 april 2024 om 20:52 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Wijlre 14, 7603NG Almelo. Als ik uit de folder verstrekking wordt gehaald zal ik mijn cijfer aanpassen. Voor nu ligt de bal weer bij mij. Nu weer waar hij hoort te liggen. Groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 april 2024 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Probleemopgelost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM