Klacht: Ontvangen van folders

Staat bovenal vermeld op 07 februari 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enkele dagen geleden hebben wij een vraag gesteld, helaas hebben wij daar geen reactie op ontvangen. Wij gaan uw klacht sluiten. Ik wens u een fijne dag.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 februari 2024

Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta. Ondanks meerdere meldingen blijft de bezorging onbetrouwbaar, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt om een structurele oplossing zodat de folders wekelijks correct worden bezorgd.

Mijn Klacht:

Iedere week moet ik een klacht indienen over het slecht rondbrengen van de folders.
Ik ontvang geen folders.
Iedere keer een melding doen wordt vervelend.
Kan er gewoon niet wekelijks de folders door mijn brievenbus komen?
Neem deze klacht serieus en bezorg gewoon de folders.

Gewenste Oplossing:

Wekelijks ontvangen op de zondag de folders.
Zodat ik kan inzien en gebruik kan maken van de reclames.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Geilings,   Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.   Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 februari 2024 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Staat bovenal vermeld

Heeft op 15 februari 2024 om 18:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas is het ontvangen van folders niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Staat bovenal vermeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM