Beste heer /mevrouw List, Dank voor uw gegevens, De melding is ook via de site binnengekomen en in behandeling genomen. We gaan de bezorger hier op aanspreken en gaan er van uit dat u komende week weer de folders ontvangt....
Een klant van Spotta ervaart onregelmatige bezorging van reclamepakketten, ondanks eerdere verbeteringen na een eerdere klacht. De bezorging is weer inconsistent, met pakketten die soms wel en soms niet worden geleverd, en de klant heeft geen contactnummer kunnen vinden om navraag te doen over deze situatie.
Na het indienen van een klacht over het niet bezorgen, enkele maanden geleden, ontvingen wij het reclamepakket weer trouw op iedere dinsdag in de namiddag. Nu is het plotseling weer “de ene week wel, de andere week niet” en er is ons geen telefoonnummer bekend waar wij navraag kunnen doen over de slechte bezorging op ons adres.
Gewoon iedere week, bij voorkeur op maandag, het volledige pakket met reclamefolders ontvangen. Dat moet toch te realiseren zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2016 om 15:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
