Klacht: ongewenste bezorging van reclamefolders.

LHvR op 18 juli 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Riemsdijk , Bedankt voor uw bericht . We hebben uw adres uit de verspreiding gehaald . Excuses voor het ongemak . Met vriendelijke groet , Afdeling Kwaliteitsbeheer .

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 juli 2024

Een consument heeft problemen ervaren met ongewenste bezorging van reclamefolders van Spotta, ondanks een wijziging in het beleid per juli 2024. De consument had eerder een ja/nee-sticker, maar ontvangt nog steeds reclamefolders, terwijl dit niet meer toegestaan zou zijn volgens de gemeente. Pogingen om de klacht via het klachtenformulier of telefonisch op te lossen zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Sinds juli 2024 is er een gewijzigd beleid t.a.v. het ontvangen van krant en reclamefolders.
Wij hadden ja/nee stikker ja wel kranten en NEE tegen reclamefolders dat is bijna altijd goed gegaan .
Sinds 1-7-2024 hebben we GEEN stikker meer wat, volgens Gemeente Oude ijsselstreek , inhoud dat we vanaf deze datum Geen ongeadresseerd drukwerk meer mogen ontvangen.
Helaas ontvangen we nog steeds reclamefolders van spotta.nl en dat willen we stopzetten.

Via het klachten formulier van Spotta lukt het niet omdat de verzendknop niet werkt.
Telefonisch komen we er niet door hele tijd in gesprek, wachtende voor u.
Vandaar dus op deze wijze.

Gewenste Oplossing:

stopzetten ongewenste reclamefolders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 18 juli 2024 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Riemsdijk ,

Bedankt voor uw bericht .

We hebben uw adres uit de verspreiding gehaald .

Excuses voor het ongemak .

Met vriendelijke groet ,

Afdeling Kwaliteitsbeheer .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LHvR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM