Geachte heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met hoge...
Er is tot nu toe niets veranderd Krijg nog steeds geen folders
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij al meerdere keren geen folders heeft ontvangen en de indruk heeft dat de bezorging is gestopt. Bij contact met de klantenservice ontving hij een onvriendelijk antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg de indruk dat ze gestopt zijn met folders te bezorgen
voor de zoveelste keer niets ontvangen als je belt krijg je een niet zo vriendelijk antwoord
weer folders ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
1 jaar geleden - Geachte heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen. Nogmaals excuus voor het ongemak.
Heeft op 13 mei 2024 om 11:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2024 om 12:32 geantwoord
(10)
Er is tot nu toe niets veranderd
Krijg nog steeds geen folders
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
