Klacht: Nog steeds geen folders ontvangen !

P Schipper op 23 oktober 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw P. Schipper, De melding die u via de site heeft doorgegeven is door de bezorgafdeling in behandeling genomen. Zij doen hun best om de problemen rond de bezorging van de reclamefolders zo snel mogelijk op te lossen. Onze...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2022

Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, ondanks eerdere meldingen en de belofte dat het probleem was opgelost. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd, maar de consument blijft zonder folders.

Mijn Klacht:

Nog steeds geen folders ontvangen !
Klacht gemeld. Zou opgelost moeten zijn maar wederom geen folders ontvangen !

Gewenste Oplossing:

Folders laten bezorgen !

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 oktober 2022 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw P. Schipper,

De melding die u via de site heeft doorgegeven is door de bezorgafdeling in behandeling genomen. Zij doen hun best om de problemen rond de bezorging van de reclamefolders zo snel mogelijk op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht P Schipper

3 jaren geleden - Nog steeds geen folders ontvangen !

P Schipper

Heeft op 15 november 2022 om 12:03 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Nog steeds geen folders ontvangen !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM