Klacht: niet ontvangen van folders

bertbos op 25 maart 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 maart 2024

Een klant van Spotta heeft aangegeven sinds 1 januari 2024 geen folders meer te ontvangen en verzoekt om hernieuwde bezorging. De klant vraagt om informatie over de acties die het bedrijf onderneemt om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds 1 januari 2024 hebben wij geen folders meer ontvangen! Graag willen wij de folders weer ontvangen. Wilt u ons op de hoogte houden van de door u genomen acties om de bezorging weer op orde te krijgen?
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als de folders elke week weer bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 maart 2024 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM