Klacht: Niet ontvangen folders

Ter Merk op 21 februari 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag. De bezorger heeft inmiddels een laatste waarschuwing gekregen. Mocht het volgende week niet in orde zijn dan horen wij dat graag, zodat wij een nieuwe bezorger in kunnen zetten in uw wijk.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 februari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij al maandenlang niet regelmatig de folders van Spotta ontvangt. Ondanks deze meldingen heeft hij recentelijk opnieuw geen folders ontvangen en vraagt hij dringend om een structurele oplossing, zodat hij gebruik kan maken van de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaalde malen melding te hebben gemaakt van het inmiddels sinds maanden niet regelmatig ontvangen van de door u te verspreiden folders, hebben wij tot op heden deze week evenmin folders ontvangen en wij worden dit meer dan beu!
Vriendelijk doch dringend verzoeken wij u hiervoor een structurele oplossing te bedenken zodat ook wij gebruik eventueel kunnen maken van de aanbiedingen.

Gewenste Oplossing:

De folders te laten verspreiden door een ander, beter georganiseerd bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 29 februari 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag. De bezorger heeft inmiddels een laatste waarschuwing gekregen. Mocht het volgende week niet in orde zijn dan horen wij dat graag, zodat wij een nieuwe bezorger in kunnen zetten in uw wijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM