Geachte mevrouw de Graaff, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo snel mogelijk op te lossen. Om in de tussentijd geen aanbiedingen mis te lopen kunt u een account aanmaken op...
Al 2 maanden heb ik de folders niet ontvangen.
De 2de maand heb ik elke week een mail gestuurd dat ik de folders niet krijg maar er veranderd niks.
Ik ben tevreden als de folders gewoon elke week op mijn deurmat liggen zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2018 om 12:58 geantwoord
Geachte mevrouw de Graaff,
Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo snel mogelijk op te lossen.
Om in de tussentijd geen aanbiedingen mis te lopen kunt u een account aanmaken op Folderkiezer. Hier is het mogelijk uw favoriete folders uit te kiezen. Deze worden dan zaterdags door de post bezorgd.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
