Mijn Klacht:
Dien al maanden klachten over spotta in en krijg dan een sporadisch een folder.
Structureel probleem bij spotta,
Gewenste Oplossing:
Bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van der Hoop, Na onze uitvraag hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend over het niet ontvangen van folders van Spotta. Ondanks deze meldingen ontvangt de klant sporadisch een folder, wat duidt op een structureel probleem bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer R. van der Hoop, Wij kunnen alleen meldingen van de lopende week en één week terug in behandeling nemen. Voor deze week is de bezorging nog gaande. Heeft u vorige week de reclamefolders ontvangen? Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Afdeling kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 13 oktober 2022 om 09:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van der Hoop,
Na onze uitvraag hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
