Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 de folders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor...
als ik pas op maandagavond de folders krijg voor de lopende week ben ik verplicht al eerst op het internet te krijgen. Ik plan altijd in het weekend waar de...
De klant heeft ervaren dat de folders van Spotta regelmatig niet op tijd worden bezorgd, vaak pas op maandagmiddag. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de betrouwbaarheid van de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Geregeld worden de folders niet of pas op maandagmiddag bezorgt.
als de folders in het weekend worden bezorgt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 13:45 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 de folders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 21 augustus 2018 om 17:38 geantwoord
(10)
als ik pas op maandagavond de folders krijg voor de lopende week ben ik verplicht al eerst op het internet te krijgen.
Ik plan altijd in het weekend waar de leuke acties zijn en nu moet ik 1,5 dag vaak wachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
