Klacht: niet bezorgen van folders

sjo koch op 16 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2023

Een klant heeft gemeld dat er al geruime tijd geen folders van Spotta op zijn adres worden bezorgd. Na een gesprek met een bezorger bleek dat deze alleen aan de overkant van de straat mocht bezorgen en niet wist wie verantwoordelijk was voor de andere kant. De klant verzoekt om alsnog de folders op zijn adres te ontvangen.

Mijn Klacht:

Al heel lang krijgen wij geen folders, bezorgt door Spotta. Vandaag een bezorger aan de overkant van de straat gezien die folders in de brievenbus deed. Ik ben naar hem toegelopen en hem aangesproken. Hij zei dat hij alleen aan DIE kant van de straat mocht ingooien, onze kant van de straat behoorde niet tot zijn wijk. Hij wist ook niet wie onze kant moest doen. Gaarne hadden wij WEL de folders in onze bus. Ons adres is Stenen Brug 37, 6372 AP, Landgraaf. mvg Sjo Koch

Gewenste Oplossing:

Gaarne hadden wij wel de folders willen ontvangen. Dus graag bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 oktober 2023 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke gorten,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door sjo koch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM