Geachte heer/mevrouw Praamsma, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd bij Spotta over het niet ontvangen van folders, maar heeft geen verbetering ervaren. Ondanks de klachten blijft de levering van folders uit, terwijl het bedrijf hiervoor betaald wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
al vaak geklaagd bij spotta over niet bezorgen folders, maar er gebeurd helemaal niks en ik blijf geen folders ontvangen, terwijl spotta daar ook voor betaald krijgt
ik ben tevreden als mijn de folders gewoon bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2022 om 08:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Praamsma,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
