Mijn Klacht:
Al 6 weken hebben wij in een wijk in Geertruidenberg geen folderpakket ontvangen.
Dit heb ik ook 5 weken gemeld bij Spotta. Maar er wordt niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Wekelijks ontvangen van het folderpakket.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Damen, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Om in de tussentijd geen aanbiedingen te hoeven mislopen is er de mogelijkheid om...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 29 maart 2018 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Damen,
Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.
Om in de tussentijd geen aanbiedingen te hoeven mislopen is er de mogelijkheid om op Folderkiezer.nl een account aan te maken en uw favoriete folders te selecteren.
Deze worden dan op zaterdag door de post bezorgd.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
