Mijn Klacht:
Ik kreeg op donderdag avond rond 19:00 het pakket folders nou daar heb je wat aan als op maandag de folders beginnen
Gewenste Oplossing:
Als ze op maandag of dinsdag worden rond gebracht
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Duitsch, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die op donderdagavond om 19:00 werden geleverd, terwijl de folders op maandag al geldig waren. De klant vond deze timing onhandig en niet nuttig. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 oktober 2020 om 16:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Duitsch,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
We nemen je melding in behandeling. We vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.
Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
