Geachte mevrouw Weterings, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Ik vind dindag te kaat voor de folders de aanbiedingen gaan op maandag in en dan vissen we naast het net met bepaalde aanbiedingen waar een geringe voorraad van is
Een klant van Spotta uit zijn frustratie over de late bezorging van het folderpakket, dat vaak pas op dinsdagavond rond kwart voor negen wordt ontvangen. Hierdoor mist de klant regelmatig aanbiedingen die al op maandag ingaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom krijg ik het folderpakket
Aldi blokker kruidvat enz pas om kw voor negen op dinsdagavond terwijl de meeste aanbiedingen al maandag ingaan dus dat ik vaak achter het net vist
Als de folder zoals van ouds zondagavond binnen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2018 om 13:09 geantwoord
Geachte mevrouw Weterings,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 11 juli 2018 om 15:55 geantwoord
Ik vind dindag te kaat voor de folders de aanbiedingen gaan op maandag in en dan vissen we naast het net met bepaalde aanbiedingen waar een geringe voorraad van is
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Weterings, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
