Klacht: Krijg geen reacties op mijn klacht

Mensink-van Zaanen op 15 januari 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Mensink, We zijn over gegaan op een ander sticker systeem. Uw adres is per ongeluk op ja gezet. Bij deze is uw adres aangepast. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 januari 2025

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Spotta om te klagen over het ontvangen van folders, ondanks een NEE JA sticker op de brievenbus. De bezorger gaf aan dat de consument op een lijst staat en kon geen oplossing bieden. De consument heeft geen reacties ontvangen op eerdere klachten.

Mijn Klacht:

Wij willen geen folders of ander drukwerk. Al vanaf begin bewoning juli 2023 zit er een NEE JA sticker op onze brievenbus. Toch krijgen we folders sinds een paar weken. Bezorger zegt dat wij op een lijst staan. Hoezo staan we op een lijst. Dat zou wel gek zijn omdat wij een NEE JA sticker op onze brievenbus hebben zitten. De bezorger kon niet regelen dat wij voortaan geen folders meer krijgen. Dat moeten wij zelf doen maar dan moet je wel contact kunnen leggen met Spotta.
Dat hebben we al een paar keer gedaan maar je krijgt gewoon geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Waarom wij op een lijst staan terwijl wij dat nooit hebben geregeld en dat we een reactie krijgen van de klacht. En als resultaat natuurlijk GEEN folders meer krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 16 januari 2025 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Mensink,

We zijn over gegaan op een ander sticker systeem. Uw adres is per ongeluk op ja gezet. Bij deze is uw adres aangepast.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mensink-van Zaanen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM