Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Een klant heeft Spotta op 11 november gebeld omdat zij al vier weken geen folderpakket ontvingen. Ondanks de belofte dat dit zou worden opgelost, ontving de klant op 24 november nog steeds geen folders. De klant uitte zorgen over de gevolgen voor zowel de bedrijven die voor de folders betalen als de consumenten die de aanbiedingen missen.
11 november j.l. Spotta gebeld dat wij al 4 weken geen folders meer krijgen. Wij gaan de inspecteur dit melden was het antwoordt. Nu 24 november krijgen wij nog steeds geen folders. Aangezien de bedrijven hiervoor betalen is dat fraude en minachting van je opdrachtgevers. Daarnaast missen wij als consument de aanbiedingen in deze dure tijd als je de afgesproken prestatie niet uitvoert.
Gewoon doen waarvoor je betaald wordt. Zeker bij de Black week
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2023 om 09:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
