Geachte heer Hensman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de melding aangemaakt en door gezet naar onze bezorgcoördinator. Hij gaat ter plaatse kijken of er nog iets te vinden is of dat hij de bezorger herkend op de foto....
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, die volgens hem door de bezorger in de prullenbak worden gedumpt. Ondanks eerdere klachten en het aanleveren van bewijs, was er aanvankelijk geen actie ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders in plastic (van Spotta) worden bij mij al weken niet meer bij mij bezorgd. Ik heb al hierover een klacht ingediend, maar dit heeft niet tot actie geleidt. Bij de klacht had ik al gemeld dat ik de dader (en tegelijk bezorger) had betrapt op het dumpen van de folders in de prullenbak.
Nu heb ik zelf bewijs hiervan, hopelijk komt er nu wel actie!
Nieuwe bezorger van de folders en bezorging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 10:38 geantwoord
Geachte heer Hensman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de melding aangemaakt en door gezet naar onze bezorgcoördinator. Hij gaat ter plaatse kijken of er nog iets te vinden is of dat hij de bezorger herkend op de foto.
Om de melding aan te maken dat u geen folders ontvangt, ontvangen wij nog graag uw huisnummer zodat die melding ook nog aangemaakt kan worden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
