Geachte heer/mevrouw, Uw herhaalmelding over het niet ontvangen van het folderpakket is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt. Het was de bedoeling dat u het folderpakket thuis had moeten...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij al wekenlang geen folders ontvangt van Spotta, ondanks dat hij dit wekelijks aangeeft via de service 'IN mijn Bus'. Hoewel het in het verleden enkele keren goed ging, blijft het probleem aanhouden, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik meld iedere week mijn klacht bij Spotta. Aangegeven bij IN mijn Bus dat ik de folders wil ontvangen. is een keer of 3 goed gegaan maar nu alweer weken krijg ik geen folders. Heel irritant
Gewoon iedere week de folders in mijn Bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2024 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
