Geachte heer/mevrouw, Wij hebben de melding waarin u aangeeft dat de folders niet correct zijn bezorgd, in goede orde ontvangen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling dat de reclamefolders uit de brievenbus steken. De melding hebben wij doorgezet naar de...
Een consument heeft aangegeven sinds twee weken ongewenste folders van Spotta te ontvangen, ondanks dat er geen sticker op de deur is aangebracht om dit te voorkomen. De folders zijn bovendien voor de deur gelegd in plaats van in de brievenbus. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij ontvangen folders sinds 2 weken, maar willen dit niet. Wij hebben geen sticker op de deur.
Vandaag voor 2e keer bezorgd en is ook nog gewoon voir de deur gelegd ipv in de brievenbus.
Geen folders meer ontvangen en al helemaal niet op de grond neerleggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2023 om 09:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben de melding waarin u aangeeft dat de folders niet correct zijn bezorgd, in goede orde ontvangen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling dat de reclamefolders uit de brievenbus steken.
De melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact opnemen met de betreffende bezorger en diegene hierop aanspreken. Wij vertrouwen erop dat het in de toekomst niet meer voor zal komen.
Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn, vernemen wij dat graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
