Klacht: ik ontvang geen folders meer

[email protected] op 07 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Stiefelhagen, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mijn wijk ( hoofdstraat 103d in Leiderdorp ) worden de folders op zondag bezorgd. Aangezien wij op zondag geen literatuur in welke vorm dan ook wensen te ontvangen krijgen wij dus geen folders meer’/ Er wordt op maandag of dinsdag ook niet nabezorgd.
Ik ben zelf ook 5 jaar bezorger bij u geweest en ik ben in de veronderstelling dat er nog steeds niet op zondag bezorgd mag worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou weer gewoon de folders willen ontvangen , maar liefst niet op zondag

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 februari 2017 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Stiefelhagen,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Groet klantenservice Spotta.

[email protected]

Heeft op 08 februari 2017 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik wil gewoon het pakket folders ontvangen, alleen niet op zondag

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Stiefelhagen, Bedankt voor uw reactie, de zondag is een officiële bezorgdag geworden. De bezorger mag zelf indelen wanneer hij/zij de folders gaat rond brengen. Groet klantenservice Spotta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM