Geachte R. Kiel, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst...
Een klant heeft gedurende een jaar geen folders ontvangen van Spotta, ondanks herhaaldelijke e-mails waarin werd beloofd dat het probleem binnen drie weken zou worden opgelost. Daarnaast ontbreekt er vaak inhoud in de pakketten die via de post worden ontvangen, terwijl de winkels zich binnen een straal van vijf kilometer bevinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik mail ze steets en zegen steets dat ja over drie weken is het op gelost dan krijgt u weer huis aan folders paket niet dus en dan de pakketten die via de post krijgt op gestuurt zit niet alle folders in het paket terwel binnen 5 kilometer de winkels zitten
Alls ik elke week de folder paket van huis aan huis krijt en dat perpost krijt dan ook echt alle folders die verkrijg baar zijn dus ja dat dat wil weer in de bus hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2022 om 09:25 geantwoord
Geachte R. Kiel,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
