Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/ meneer,

Ik schrijf u namens ons huishouden om onze frustratie te uiten over de aanhoudende problemen met de bezorging van uw folders. Ondanks het feit dat wij meer dan zeven keer contact met u hebben opgenomen over het niet ontvangen van de folders, blijft het probleem voortduren. Ondertussen ontvangen onze buren de folders wel zonder enige problemen.

Iedere keer dat wij contact met u opnemen, wordt ons verzekerd dat de situatie binnen een week zal worden opgelost. Helaas blijkt keer op keer dat deze belofte niet wordt nagekomen. Deze situatie begint ons serieus te frustreren, vooral omdat het probleem blijkbaar gemakkelijk kan worden verholpen gezien het feit dat onze directe buren wel correct worden bediend.

Daarnaast zijn we bezorgd dat er mogelijk sprake is van discriminatie door de bezorger. Dit gevoel wordt versterkt door het feit dat, wanneer we de bezorger direct vragen om folders of een pakket te ontvangen, deze onze vraag negeert en gewoon doorloopt.

Wij verzoeken u dan ook dringend om deze zaak serieus te nemen en ervoor te zorgen dat de bezorging van de folders voortaan correct verloopt. Wij verwachten binnen vijf werkdagen een duidelijke reactie van uw kant over de stappen die u zult nemen om dit probleem op te lossen. Indien dit probleem niet spoedig wordt opgelost, zien wij ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Van Leent

Gewenste Oplossing:

Dat zij het probleem oplossen maar dit gebeurt niet.