Geachte mevrouw Theunissen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan bezorger hiervoor aanspreken. Mochten...
Eerst kijken of het helpt voor ik kan zeggen dat ik tevreden ben met de oplosing.
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta en merkt op dat deze vaak bij kennissen worden afgeleverd. Er lijkt een veronderstelling te zijn dat de kennissen de folders dan wel verder verspreiden. De klacht is inmiddels opgelost.
worden vaak bij kennissen gedeponeerd wordt schijnbaar gedacht dan brengen hun die wel weg
wij willen iedere week zelf folders op ons huisadres ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 10:39 geantwoord
Geachte mevrouw Theunissen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan bezorger hiervoor aanspreken. Mochten er nog bijzonderheden zijn dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Heeft op 07 juli 2018 om 10:52 geantwoord
(10)
Eerst kijken of het helpt voor ik kan zeggen dat ik tevreden ben met de oplosing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
