Klacht: Hele batch folders verkeerd geleverd.

Nurhilal op 22 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Kiliç, bedankt voor uw bericht. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen maar dat is niet gelukt. Kunt u ons laten weten of de folders er nog staan of inmiddels zijn opgehaald. Het lijkt erop dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 september 2018

Een klant van Spotta heeft geklaagd over een verkeerde levering van een hele batch folders, die voor zijn voordeur was achtergelaten. Ondanks een telefoontje naar het bedrijf, waarin hij meldde dat de folders in de verkeerde straat waren afgeleverd, werd er geen actie ondernomen en bleef de situatie de volgende dag onveranderd. De klant vond het onprofessioneel dat het bedrijf in het weekend niet bereikbaar was voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik ben geen bezorger voor spotta en ook nooit geweest. Ze hebben een hele batch volgepropt recht voor mijn voordeur. Ik heb ze netjes opgebeld en vermeld dat ze de verkeerde straat hadden en er werd gezegd dat ze het gauw zouden komen ophalen. De volgende dag staat het er nog. Ik probeerde opnieuw te bellen maar ze zijn ‘ gesloten ‘ in het weekend. Daar heb ik vrij weinig aan. Geen stijl.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze die binnen 2 uur hebben opgehaald. Mijn moeder komt zo terug van vakantie en hier zal ze anders erg van schrikken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 september 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM