Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het melden dat u het folderkiezer pakket niet heeft ontvangen. We hebben uw melding verwerkt en zullen het niet aankomen van het pakket onder aandacht brengen van de juiste afdeling. We vertrouwen erop dat...
Een klant heeft herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen van Spotta, ondanks eerdere meldingen van dit probleem. De klacht is al meer dan twee jaar aan de orde, met een tijdelijke verbetering afgelopen zomer. De klant heeft aangegeven dat de locatie goed bereikbaar is en de brievenbus voldoende groot is.
Goedemorgen,
Wij ontvangen al geruime tijd geen reclamefolders. Ik heb de klacht vorige week telefonisch doorgegeven, maar helaas ook deze week weer niet. Deze klacht bestaat al ruim 2 jaar. Afgelopen zomer ging het wel goed. Ons pand is prima bereikbaar en de brievenbus is groot genoeg….
Adres: Julianalaan 55-57, 9471EB te Zuidlaren
B.v.d.
met vr. gr. Ger Greving
De enige goede oplossing is dat de folders wekelijks bezorgd worden...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2023 om 15:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het melden dat u het folderkiezer pakket niet heeft ontvangen.
We hebben uw melding verwerkt en zullen het niet aankomen van het pakket onder aandacht brengen van de juiste afdeling.
We vertrouwen erop dat het folderkiezer pakket binnenkort weer in uw brievenbus wordt bezorgd.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
