Mijn Klacht:
Al enkele maanden geen reclamefolders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag weer folders ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Het Folderkiezer pakket wordt bij u niet meer door PostNL bezorgt maar door onze eigen bezorger. Dit houdt voor u in dat het folderpakket van zaterdag t/m dinsdagavond 21:00 bezorgt mag worden. De melding dat u vorige...
Feedback van de klant:
Dank voor uw reactie. Helaas nog steeds geen folderpakket ontvangen. Vriendelijke groet, Jeanette Re
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 november 2023 om 08:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Het Folderkiezer pakket wordt bij u niet meer door PostNL bezorgt maar door onze eigen bezorger.
Dit houdt voor u in dat het folderpakket van zaterdag t/m dinsdagavond 21:00 bezorgt mag worden.
De melding dat u vorige week geen folders heeft ontvangen hebben wij doorgezet naar de bezorgafdeling, Zij zullen dit bespreken met de betreffende bezorger. Voor deze week heeft de bezorger nog de tijd. Heeft u na dinsdagavond 21:00 uur het pakket nog niet ontvangen, dan vernemen wij dit graag van u.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Jeanette Re
Heeft op 28 november 2023 om 20:04 geantwoord
Dank voor uw reactie.
Helaas nog steeds geen folderpakket ontvangen.
Vriendelijke groet,
Jeanette Re
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
