Mijn Klacht:
Wij hebben de gehele schoolvakantie in Hilversum geen reclame ontvangen, week daarna wel maar paar dagen te laat en nu alweer niets.
Gewenste Oplossing:
Als wij weer iedere zaterdag of zondag de reclame weer krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Hartelijk dank voor je bericht. De bezorging voor deze week is nog gaande. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag 19.00 bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald....
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van reclamefolders door Spotta in Hilversum. Gedurende de gehele schoolvakantie ontving de klant geen folders, en na een vertraagde levering ontbraken de folders opnieuw. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 07 september 2020 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Hartelijk dank voor je bericht. De bezorging voor deze week is nog gaande.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag 19.00 bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
