Klacht: Geen foldersl

8921GG op 15 november 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We vinden het vervelend dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. De melding is opnieuw in behandeling genomen. Op de achtergrond is de afdeling bezorgen hard aan het werk om de bezorging weer plaats te laten vinden...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 november 2022

Er is een klacht ingediend tegen Spotta over het niet ontvangen van folders in de wijk. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice, blijft de bezorging uit. De klager merkt op dat de standaardreacties van Spotta niet helpen en dat het belangrijk is voor zowel winkeliers als klanten dat de folders wel bezorgd worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht voor Spotta ingediend.Al maanden bezig om dit bezorgd te krijgen voor de gehele wijk hier.
Echter Spotta reageert netjes via jullie..Maar die reactie is zo standaard kreeg ik dus ook steeds.
En via hun klantenservice mijn postcode 8921 GG huisnr 253 doorgeven werkt niet.
Denk dat het via Klacht.nl wel gaat lukken.
Maar oplossen van het probleem fe folders te bezorgen is een crime geworden .
En ze toch gedrukt worden om bij de klanten bezorgd te worden om de klant te trekken naar hun winkel.
En niet die folders ongebruikt te laten liggen.Dan zijn de winkeliers niet blij mee.En de klant ook niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik serieus genomen wordt en eindelijk.eens de oplossing op de deurmat die folders te vinden.en niet steeds standaard mail en geen oplossen..

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 november 2022 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We vinden het vervelend dat de bezorging nog niet naar wens verloopt.

De melding is opnieuw in behandeling genomen.

Op de achtergrond is de afdeling bezorgen hard aan het werk om de bezorging weer plaats te laten vinden op uw adres.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

8921GG

Heeft op 22 december 2022 om 19:39 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het is nog niets verder.en ik werd gebeld.dat ze hun best doen.maar na reeds 4 maand merk ik daar tot nu toe nog niets van.het is toch diep triest al.maanden niet 1 bezorger te vinden .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM