Klacht: Geen folders ontvangen voor meerdere weken

herrie2000 op 25 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw den Toom, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds deze zomer ontvangen wij plotseling geen folders meer. Via de website heb ik ongeveer 5x melding hiervan gedaan, maar helaas komt er totaal geen reactie van spotta. Het zou kunnen zijn dat er een nieuwe bezorger is die niet weet dat de brievenbus van onze buren ook aan onze gevel hangt, maar dan zou dat toch op te lossen moeten zijn. Dit heb ik ook al bij spotta gemeld. Ik

Gewenste Oplossing:

Als ik weer het folderpakket ontvang

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 september 2018 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw den Toom,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

herrie2000

Heeft op 01 oktober 2018 om 18:14 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

We hebben weer het pakket niet ontvangen. De buren wel

Alle klachten die gemeld zijn door herrie2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM